Política de Protección de Datos

Datos Personales Obligatorios

Como parte de la gestión de nuestros servicios, la Agencia de Viajes AndeXperience recopila únicamente los siguientes datos personales de cada cliente: nombre completo, número de pasaporte válido (con al menos seis meses de vigencia), número de teléfono, edad, género, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, cuando sea necesario, una foto del pasaporte.

Es importante que cada miembro del grupo proporcione toda la información solicitada, ya que la mayoría de las reservas se procesan individualmente en lugar de como una única reserva grupal.

Consecuencias de No Proporcionar los Datos o de Negarse a Hacerlo

Para realizar cualquier reserva de boleto o servicio, es esencial proporcionar información precisa y veraz tal como aparece en su DNI/pasaporte. No se aceptan apodos ni datos incompletos. Proporcionar información incorrecta puede resultar en la pérdida de boletos importantes que, en muchos casos, no pueden ser modificados, como las entradas a Machu Picchu.

Acceso a la Información Privada

Los datos personales de los clientes se consideran información privada y solo son accesibles para el personal autorizado, el cual está comprometido a utilizarlos únicamente para desempeñar sus funciones profesionales.

Uso de Datos para la Gestión del Viaje

En AndeXperience, no compartimos información personal con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando lo exige la ley o en situaciones de emergencia. Cuando trabajamos con proveedores externos (como hoteles, empresas de transporte o servicios logísticos), les exigimos que cumplan con nuestros estándares de privacidad y confidencialidad.

Uso de Imágenes y Material Promocional

Durante los tours, el guía puede tomar fotos o videos. Antes de utilizarlos con fines promocionales, siempre solicitaremos el consentimiento del cliente.

En casos en los que se contraten fotógrafos profesionales para fines de marketing, el grupo será informado con antelación. Los clientes tienen derecho a negarse a ser fotografiados o aparecer en dicho material.

Información Proporcionada en Nuestro Sitio Web

Los datos personales enviados a través de nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, número de teléfono) se utilizarán únicamente para gestionar consultas y reservas.

Uso de Cookies

• Utilizamos cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y cookies de rendimiento (ej. Google Analytics) para analizar el uso del sitio.
• No utilizamos cookies de publicidad o redes sociales.
• No recopilamos información de identificación personal a través de cookies.

Seguridad

La información personal se almacena en servidores con acceso restringido y con medidas de seguridad apropiadas.

Los datos del pasaporte, boletos u otros documentos solo se utilizarán para fines de organización del viaje.

Testimonios

Publicamos reseñas y testimonios de clientes solo con su nombre, tour, fecha y comentario sin exponer ninguna información sensible.

Marca

El logo, nombre y diseño de AndeXperience son propiedad de la empresa y no pueden ser utilizados sin autorización por escrito.

Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.