Puede reservar un viaje con AndeXperience contactándonos por teléfono al +51 900000000 o por correo electrónico a info@andexperience.com.
Cuando nos contacte, nos tomaremos el tiempo necesario para comprender los destinos deseados, el presupuesto, las preferencias de hotel y comidas, y otros detalles relevantes. Luego, comenzaremos a diseñar un itinerario personalizado a su medida. Una vez que el itinerario esté listo, con gusto lo refinaremos y ajustaremos hasta que esté completamente satisfecho.
Finalmente, una vez que recibamos su aprobación del itinerario, solicitaremos un depósito para confirmar su viaje. La aceptación de un itinerario diseñado por nosotros constituye su acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento.
Debido a la naturaleza de nuestro proceso de diseño de viajes, requerimos un depósito inicial del 50% del costo total del paquete turístico dentro de los tres (3) días posteriores a la aprobación de su itinerario. Este depósito puede realizarse mediante transferencia bancaria, giro postal a la cuenta proporcionada o con tarjeta de crédito.
Los arreglos de viaje se confirmarán una vez que recibamos este depósito inicial.
El saldo restante debe pagarse 60 días antes de la fecha de inicio del viaje, ya sea mediante transferencia bancaria, giro postal a la cuenta designada o con tarjeta de crédito.
Si su reserva se realiza con menos de 89 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, se requerirá el pago total dentro de los cinco (5) días posteriores a la aprobación del itinerario.
Los retrasos en el pago pueden resultar en cambios en los arreglos de viaje iniciales debido a la disponibilidad de boletos o servicios. En casos extremos, dichos retrasos pueden llevar a la cancelación de su viaje.
Entendemos que pueden surgir circunstancias que impidan a los clientes viajar en las fechas planeadas. Por lo tanto, si recibimos un aviso de cancelación por escrito por correo electrónico, se aplicarán las siguientes condiciones:
Recomendamos contratar un seguro de viaje (gestionado por usted) ya que nuestra agencia no lo proporciona ni lo vende. Este seguro puede cubrir gastos aéreos y terrestres en caso de cancelación debido a emergencias personales o familiares, así como evacuación médica de emergencia y gastos médicos urgentes.
Los reembolsos se procesarán 30 días después de la fecha original de inicio del viaje, independientemente de la fecha de solicitud de cancelación. El monto reembolsado se calculará después de deducir las tarifas administrativas, impuestos y comisiones bancarias incurridas durante el proceso de reembolso.
El seguro de viaje no está incluido, y la participación en uno de nuestros tours no implica cobertura. Si lo desea, recomendamos encarecidamente obtener un seguro de viaje de viaje único dentro de los 15 días previos a su tour. También podemos recomendar proveedores de confianza.
Por favor, envíenos una copia escaneada de su póliza de seguro de viaje al menos 15 días antes de la fecha de inicio de su tour. Esto garantiza que tanto usted como AndeXperience estén protegidos, permitiéndole disfrutar de su experiencia sin preocupaciones.
Si un pasajero no se presenta a la hora designada antes de la salida, el asiento se liberará al operador de la aerolínea y podrá ofrecerse a otro pasajero. Se aplicará la penalidad correspondiente.
Los pasajeros deben presentarse personalmente en el aeródromo en la fecha de vuelo programada, portando su pasaporte o DNI original y vigente, junto con sus boletos pagados en formato físico o digital.
En caso de cancelación del vuelo por condiciones meteorológicas adversas, se ofrecerán fechas alternativas de viaje según disponibilidad. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos.
En caso de retrasos causados por el operador aéreo, AndeXperience no se hace responsable de las interrupciones en su itinerario, pero monitoreará la situación y ayudará a encontrar una pronta solución.
No se permitirá el embarque a:
AndeXperience no se responsabiliza por problemas de salud sufridos durante el vuelo que no hayan sido revelados previamente, como náuseas o mareos causados por maniobras de la aeronave, o cualquier incidente resultante de dichas condiciones.
Por razones de seguridad, el piloto puede denegar el embarque o solicitar el desembarque de cualquier pasajero considerado un riesgo para el vuelo.
Los pasajeros no deben incluir objetos de valor (efectivo, joyas, etc.) o artículos frágiles en su equipaje, ya que estos no serán compensados en caso de pérdida o daño.
En caso de pérdida del boleto, ni la aerolínea operadora (Aerodiana) ni AndeXperience estarán obligadas a reembolsar o reemitir el boleto.
Es su responsabilidad obtener todos los documentos de viaje requeridos, incluidos pasaportes, visas, tarjetas de turista y vacunas para los países que visitará.
Los viajeros acompañados de menores deben contactar a su aerolínea internacional para conocer los requisitos de documentación. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un padre, tutor o adulto responsable con la documentación adecuada.
Utilizamos la información de pasaporte que proporciona en su formulario de reserva para asegurar hoteles, vuelos, entradas y permisos del Camino Inca (cuando corresponda).
Si renueva o cambia su pasaporte, por favor, lleve consigo tanto el antiguo como el nuevo. Si esto no es posible, notifíquenos su nuevo número de pasaporte al menos 90 días antes de su viaje para evitar problemas con las reservas.
Comuníquese con su centro de salud local para conocer los requisitos de vacunación para los países que visitará. También puede encontrar información en www.cdc.gov/travel.
Algunas vacunas pueden tardar hasta un mes en ser efectivas y pueden ser obligatorias en ciertas regiones.
Usted es responsable de obtener esta información y cumplirla, así como de informarnos sobre cualquier condición médica que pueda afectar su viaje o representar riesgos para usted o para otros.
Los estándares, prácticas y costumbres en América Latina pueden diferir de los de su país de origen.
AndeXperience proporciona un alto nivel de calidad y siempre busca los mejores alojamientos, transporte, comidas y suministros disponibles en las regiones visitadas. Sin embargo, en zonas de gran altitud o áreas remotas de la selva, puede encontrar condiciones desafiantes como clima adverso o infraestructura limitada. Estas circunstancias están fuera de nuestro control, e incluso los itinerarios mejor planificados pueden experimentar inconvenientes o cambios.
Al aceptar un itinerario de AndeXperience, usted asume la responsabilidad total por usted y cualquier menor a su cargo y acepta no responsabilizar a AndeXperience por inconvenientes, retrasos o incidentes causados por desastres naturales, mal tiempo, terrorismo, actividad criminal, huelgas, enfermedad, fallas en el transporte u otros eventos fuera de nuestro control.
AndeXperience no es responsable por noches de hotel adicionales o gastos resultantes de tales causas, ni por retrasos o cancelaciones de vuelos antes o después de su viaje. Tampoco somos responsables por la pérdida o daño de equipaje personal.
AndeXperience no posee, controla ni opera ningún proveedor de servicios de transporte, alojamiento, alimentos o servicios de viaje relacionados.
Por lo tanto, no somos responsables por lesiones, daños, pérdidas, inconvenientes, irregularidades o retrasos resultantes directa o indirectamente de casos fortuitos (actos de Dios), detenciones, cuarentenas, disturbios civiles, actividad criminal, regulaciones gubernamentales u otras causas fuera de nuestro control.
Los viajeros deben informarnos sobre cualquier circunstancia inusual que pueda afectar el viaje para que podamos buscar soluciones juntos.
No somos responsables por la pérdida o daño de equipaje u objetos personales, que permanecen bajo el cuidado del viajero en todo momento.
Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier persona de un tour, alojamiento o servicio si interrumpe grave o moralmente la armonía del grupo o la adecuada prestación del servicio. En tales casos, el viajero solo tendrá derecho al transporte de regreso al punto de partida del viaje.
Tampoco asumimos responsabilidad por problemas legales u otros que surjan de las acciones del viajero.
AndeXperience cuenta con una amplia experiencia en el sector turístico y comprende que pueden ocurrir situaciones imprevistas.
En casos de pandemia, terrorismo, terremotos o disturbios políticos, le asistiremos en la reprogramación de su viaje para una fecha futura, aplicando una nueva cotización de acuerdo con nuestra política de “Cancelaciones/Reembolsos”.
AndeXperience no ofrece reembolsos en efectivo en tales eventos impredecibles.
Nota: Una porción significativa del costo de su paquete confirmado apoya a escuelas de bajos ingresos en Cusco, contribuyendo a la educación de calidad, nutrición y atención médica para los niños.
Reserve su viaje hoy y ayúdenos a construir juntos un futuro mejor.
Razón social: Andexperience Travel Agency S.A.C.
Ruc: 20614773210
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